POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DE LISTACA
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Alcance
Esta Política regula los pagos realizados a Listaca por servicios digitales, incluyendo publicaciones de anuncios inmobiliarios, publicidad general o banners y otros servicios de promoción que Listaca pueda ofrecer expresamente.
No regula pagos de rentas, depósitos, apartados, garantías o estancias celebrados entre usuarios y terceros.
2. Proveedor
El servicio lo presta Listaca.
Correo para pagos, aclaraciones y reclamaciones: info@listaca.com
3. Precios
Esta Política no establece precios fijos.
Listaca puede modificar en cualquier momento y sin aviso individual previo las tarifas aplicables a futuras contrataciones.
Antes de confirmar cada pago, el usuario deberá poder conocer el monto total aplicable a esa operación, incluyendo los conceptos que legalmente deban informarse.
El precio, plazo y condiciones aceptados en una operación ya celebrada se respetarán y no serán sustituidos retroactivamente por una tarifa posterior.
4. Qué se compra
Publicación inmobiliaria
El usuario compra un servicio digital de publicación y difusión de un anuncio durante el periodo informado antes del pago.
El pago no compra una reserva, renta, depósito, garantía, seguro, huéspedes, ocupación ni ingresos determinados.
Banner
El usuario compra un servicio digital de difusión publicitaria durante el periodo y bajo las condiciones informadas antes del pago.
El pago del banner no garantiza número determinado de clics, visitas, ventas, clientes, contactos, conversiones, posicionamiento, exclusividad o resultados económicos específicos, salvo que alguno de esos elementos sea ofrecido expresamente por escrito en la contratación concreta.
5. Revisión del banner
La aprobación del pago no constituye aprobación definitiva del contenido publicitario.
Listaca puede revisar el nombre, frase, enlace o destino del banner y podrá aprobarlo, solicitar una corrección, exigir acreditación de permisos o derechos o rechazarlo cuando exista una razón relacionada con legalidad, seguridad o incumplimiento de los Términos.
La publicidad de productos o servicios regulados puede requerir comprobaciones adicionales antes de activarse.
6. Contenido no publicable
Listaca no está obligado a difundir contenido ilícito, engañoso, fraudulento, malicioso o cuya publicidad no cumpla las disposiciones aplicables.
Si el contenido es subsanable, Listaca podrá permitir una corrección.
Si antes de la activación se determina definitivamente que el servicio no puede prestarse y el usuario no incurrió en fraude o incumplimiento grave, se tramitará la devolución que legalmente corresponda.
7. Inicio del servicio
Cuando sea técnicamente posible, el usuario solicita que el servicio digital pueda comenzar después de confirmarse el pago y cumplirse las condiciones de aprobación aplicables.
La fecha de activación registrada por Listaca determinará el inicio del periodo cuando corresponda.
El inicio inmediato no implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
8. Procesador de pago
Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago u otro proveedor informado al usuario.
Listaca no pretende almacenar números completos de tarjeta, CVV, NIP o contraseñas bancarias.
La aprobación de la transacción puede depender del procesador, banco emisor o red de pago.
9. Autorización del medio de pago
Al pagar, el usuario declara que está autorizado para utilizar el medio seleccionado y que la información suministrada es verdadera.
Listaca puede revisar o rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de medio de pago no autorizado, identidad inconsistente, abuso de cupones, manipulación, fraude o riesgo de seguridad.
10. Cupones y promociones
Los cupones pueden estar sujetos a vigencia, límite de usos, servicios elegibles, incompatibilidades y otras condiciones informadas al usuario.
Los cupones obtenidos o utilizados mediante fraude, automatización, cuentas ficticias o abuso pueden ser invalidados.
11. Vigencia y expiración
El periodo aplicable será el que se informe y acepte en la contratación concreta.
Al concluir, el servicio puede dejar de mostrarse automáticamente.
La expiración ordinaria no genera derecho a devolución por la parte del periodo ya disfrutada.
12. Renovación
Listaca no realiza cobros automáticos recurrentes. Los servicios no se renuevan solos.
Si en el futuro se ofrecieran cobros recurrentes, antes de contratar se informará de forma clara, destacada y accesible esa circunstancia, la periodicidad, el monto y la fecha de cobro; se recabará consentimiento expreso; se avisará al menos con cinco días naturales si hubiera renovación automática, con cancelación sin penalización; y existirá un mecanismo de cancelación inmediata.
13. Cancelación o retirada solicitada por el usuario
El usuario puede solicitar que un anuncio inmobiliario o banner deje de mostrarse antes de vencer.
La retirada voluntaria no genera automáticamente derecho a reembolso.
Cualquier devolución se determinará conforme a esta Política y a los derechos irrenunciables que reconozca la ley.
14. Reembolsos
Podrá proceder un reembolso total o parcial cuando legalmente corresponda o cuando exista un cargo duplicado, se cobre una cantidad distinta a la autorizada, Listaca no pueda prestar sustancialmente el servicio por causa atribuible a Listaca, Listaca rechace definitivamente antes de la activación un contenido presentado de buena fe que no sea razonablemente subsanable, o Listaca apruebe expresamente una devolución como solución de una reclamación.
Una vez prestado el servicio digital, no existe un derecho contractual automático a recuperar lo pagado por simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
15. Suspensión por incumplimiento
Cuando un servicio sea suspendido por fraude, suplantación, publicidad ilícita, contenido malicioso, infracción de derechos de terceros, falta de permisos que el Anunciante debía obtener o incumplimiento grave de los Términos, Listaca podrá negar el reembolso en la máxima medida permitida por la ley.
Esta regla no privará al consumidor de derechos legales irrenunciables.
16. Fallas atribuibles a Listaca
Si una falla atribuible a Listaca impide sustancialmente la difusión durante una parte material del periodo contratado, Listaca podrá restablecer el servicio, extender la vigencia, reponer el periodo afectado o efectuar el reembolso que legalmente corresponda.
17. Cambios realizados por el Anunciante
La sustitución de una frase, enlace o contenido durante una campaña puede requerir nueva revisión.
Listaca puede rechazar un cambio que transforme una publicidad previamente aprobada en contenido ilícito, regulado no autorizado, engañoso o inseguro.
18. Sitios externos
Listaca no es responsable de la disponibilidad o funcionamiento del sitio del Anunciante.
Una falla, suspensión, bloqueo o error del sitio externo proporcionado por el Anunciante no constituye por sí solo incumplimiento del servicio de Listaca.
19. Cargos duplicados o incorrectos
Para reportar un cargo duplicado o monto incorrecto, escribe a info@listaca.com e incluye cuando sea posible nombre, correo utilizado, fecha, monto, referencia de pago y descripción del problema.
No deben enviarse CVV, NIP, contraseñas, códigos de autenticación ni números completos de tarjeta.
20. Pagos no reconocidos
Si una persona considera que se utilizó su medio de pago sin autorización, deberá contactar a su institución financiera y a Listaca.
Listaca podrá suspender preventivamente el servicio relacionado y conservar la evidencia necesaria mientras se investiga.
21. Contracargos
El usuario conserva el derecho de disputar un cargo realmente no autorizado, duplicado o incorrecto.
La presentación deliberada de un contracargo falso respecto de un servicio autorizado y prestado puede constituir incumplimiento y, según las circunstancias, fraude.
Listaca podrá proporcionar al procesador de pagos evidencia pertinente de la contratación y prestación del servicio conforme al Aviso de Privacidad.
22. Forma del reembolso
Cuando proceda, se procurará realizar el reembolso al mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que la legislación permita otra modalidad.
El tiempo en que un reembolso se refleje puede depender del procesador, banco o red financiera.
23. Impuestos y comprobantes
El monto total aplicable a la operación se mostrará antes del pago conforme a las obligaciones legales correspondientes.
Listaca cumplirá las obligaciones fiscales que le resulten aplicables y atenderá solicitudes de comprobantes fiscales cuando legalmente proceda.
24. Modificación de tarifas y servicios
Listaca puede crear, retirar o modificar planes, duraciones, características y precios para futuras contrataciones sin aviso individual previo.
La contratación vigente se rige por las condiciones que el usuario aceptó al pagar.
25. Reclamaciones
Para aclaraciones o reclamaciones relacionadas con pagos:
Correo: info@listaca.com
El consumidor conserva su derecho a acudir a PROFECO u otra autoridad competente.